和帮图书室
理论探索
成功案例
资料下载
培训资料
 
 
    首页 -> 和帮图书室 -> 理论探索
和帮管理人员通用素质培训材料（三）
中基层管理人员通用素质
中基层管理人员通用素质一：忠诚自律
素质定义    襟怀坦荡，忠诚企业，以身作则，严格自律，坚持职业操守，
维护公司利益。
高绩效行为
1、严于律己，以身作则，做企业形象的代言人和员工的行为榜样。
2、即使在没有监督的情况下，能做正确的、符合公司利益的事。
3、面对工作的失误，能够首先从自己的角度检视问题，勇于承担责任。
4、把领导职务当作责任，而不是地位和特权，对自已的工作负全责。
5、在行使利益分配权利时，做到客观公正、恪敬职守，而不过多考虑个人利益和私人关系。
6、身体力行公司所宣扬的核心价值观，注重通过个人行为给组织传递正确信号。
7、涉及个人利益的相关决策时，严格做到自己主动回避。
8、随时随地站在公司的立场上把控自己的行为，不以恶小而为之。
低绩效行为
1、把失败归罪于他人和环境，不做自我分析。
2、认识到自己的弱点，但不愿意承认或改正。
3、用制度要求他人，置自己于制度之外，甚至破坏制度。
4、缺乏毅力，不愿经受改变自我的痛苦。
 
 
 
中基层管理人员通用素质二：团队管理
素质定义    建立团队目标，促进团队成员相互信任、相互协助，发挥团队的优势互补。
高绩效行为
1、制定有挑战性、切实可行的团队工作目标，并与团队成员达成共识。
2、根据团队成员的优缺点进行工作分配，充分发挥团队成员间的优势互补。
3、首先帮助团队成员把握工作方向和重点，然后再指导他们怎么做。
4、能敏锐发现团队内部不公平、部门间不协调的问题，并有效解决。
5、适时鼓励和肯定团队成员取得的优秀工作成绩。
6、及时完整地为团队成员提供其所完成工作需要的支持和指导。
7、主动接纳并帮助团队新成员迅速融入团队之中。
8、强调工作的协作完成，而不是过分计较责任的划分。
9、充分利用每个或部分团队成员的专长来带动整个团队在该方面能力的提高。
10、明确团队成员的职责分工，消除团队运作的障碍。
低绩效行为
1、只把部门、小组看作自己的团队，没有将整个公司视为一个团队。
2、对团队成员之间的不健康竞争听之任之。
3、对团队建设不管不间，只有在产生问题时才进行干预。
4、各干各的，不齐心协力，致使工作效率低下，甚至造成浪费。
5、只顾自己埋头做事，不及时与相关人员沟通、反馈工作进程。
中基层管理人员通用素质三：发展他人
素质定义   做好教练，把对下属的职业发展辅导作为管理工作的一部分；关注他人的潜能与可塑性，并在实际工作中助其成长。
高绩效行为
1、把培养骨干、发展下属作为自己必须做好的本职工作。
2、钋对部门整体员工素质能力的特点，制订和推行有效的员工发展计划。
3、给员工设置适合其发展阶段的、有适度挑战性的目标和任务。
4、投入高质量的时间和精力指导、辅导下属，帮助下属提高自我发展的责任心和主动性。
5、真诚帮助他人不断了解自身的优点、不足，并引导其确定职业发展方向。
6、对员工取得的成绩给予及时的认可和奖励。
7、给予员工适当的授权及适度的自由发挥空间。
8、善于任用和推荐有力-能的员工到公司合适的岗位。
9、对他人的失败保持宽容，帮助他人从失败中汲取经验和教训，并给予可执行的改进建议。
10、对待员工的晋升和发展机会，能公平处理，一视同仁。
低绩效行为
1、把“有意恩的”、“有高度的”、“能给自己带来利益的”工作都留给自己。2、不主动发展他人，把发展他人当作份外的职责。
3、对下属绩效差距置之不理，任其发展。
4、对下属的缺点和问题只做批评、指责，不提供具体的、可执行的改进建议。
5、觉得教人太麻烦，不如自己慢慢干。
6、只让员工做事而不帮助员工从中学习、总结和提高。
 
[关闭]

重庆和帮 Copyright 2011 All Rights Reserved  版权所有  电话:023-67632222 67621047 重庆好吃网 技术支持 渝ICP备11001162号